Gerencia de Tecnología de la Información (Gestión de TI)
El establecimiento de un buen Gobierno y Gestión de TI es fundamental para garantizar el liderazgo, crecimiento y sostenibilidad de una organización. Apoyamos a las organizaciones a establecer soluciones basadas en marcos de trabajo, herramientas y metodologías que permiten la integración de un Gobierno de TI fusionado al Gobierno Empresarial, asegurando que las mejores prácticas de la industria sean seleccionadas, adaptadas, implementadas y ejecutadas de acuerdo a las necesidades particulares de la organización, logrando con esto que los servicios de TI agreguen valor al negocio. Con este servicio pretendemos gestionarle su infraestructura de Tecnología de la Información (TI), apoyados en las siguientes acciones:
- Mantenimiento Preventivo y Correctivo.
- Soporte Técnico a los Usuarios.
- Soporte y administración del SIGE (NO incluye actualización y mantenimiento).
- Soporte y administración de sistemas.
- Configuración y Administración de Redes.
- Backup y Restore (Incluye pruebas periodicas de los backup).
- Inventario de los recursos de TI.
- Manejo de proveedores de servicios y recursos de TI.
- Entrega de Informes Mensuales de: Estado de Casos reportados por los usuarios.
- Resultados de pruebas de los Backups, para los meses que aplique.